User-Generated Content (UGC, treści tworzone przez użytkowników) to treści tworzone przez samych użytkowników, nie markę: recenzje, zdjęcia, filmy, komentarze. Działają wiarygodniej niż reklama, bo pochodzą od realnych klientów, i są tańsze w pozyskaniu niż produkcja własna. Coraz częściej marki wprost zachęcają do UGC i wykorzystują je w reklamach, bo autentyczny, surowy materiał często konwertuje lepiej niż wypolerowana kreacja. (Porównaj: Social Proof, Influencer Marketing)