Storytelling to budowanie przekazu marketingowego wokół historii, a nie suchych faktów o produkcie. Dobra opowieść angażuje emocje i sprawia, że marka łatwiej zapada w pamięć, bo ludzie zapamiętują historie lepiej niż dane. Nie chodzi o zmyślanie: najmocniej działają prawdziwe historie klientów, marki czy jej początków. (Porównaj: Content Marketing, Brand Awareness)