Konwersja to wykonanie przez użytkownika działania, na którym Ci zależy: zakupu, zapisu, pobrania, wypełnienia formularza czy telefonu. To podstawowa jednostka sukcesu w marketingu efektywnościowym: punkt odniesienia dla większości wskaźników kosztowych (CPA, CPL, CPO) i całej optymalizacji. Co jest konwersją, definiujesz sam w zależności od celu, dlatego warto rozróżniać konwersje główne (sprzedaż) i wspierające (np. zapis do newslettera). (Porównaj: Conversion Rate Optimization, CPA)