Heatmap (mapa ciepła) to graficzna mapa pokazująca, gdzie użytkownicy najczęściej klikają, najeżdżają kursorem i jak głęboko przewijają stronę. Kolorem oznacza miejsca największej aktywności, dzięki czemu widać, co realnie przyciąga uwagę, a co jest ignorowane. To praktyczne narzędzie w CRO: podpowiada, gdzie przenieść ważne elementy albo dlaczego użytkownicy nie docierają do CTA. (Porównaj: Conversion Rate Optimization, User Experience)