Followers (obserwujący) to osoby, które subskrybują profil marki w mediach społecznościowych i widzą jego treści. Liczba obserwujących to wskaźnik zasięgu i wiarygodności, ale sama w sobie myląca: ważniejsze jest realne zaangażowanie i to, czy są to właściwi odbiorcy. Kupione czy przypadkowe obserwacje potrafią wręcz szkodzić, bo psują wskaźnik zaangażowania i zasięg organiczny. (Porównaj: Engagement Rate, Organic Reach)