Customer Lifetime Value (CLV, wartość życiowa klienta) to łączny zysk, jaki klient przynosi marce przez cały okres współpracy. Pokazuje, ile naprawdę warto zainwestować w jego pozyskanie i utrzymanie, i przesuwa myślenie z pojedynczej transakcji na długofalową relację. Świadomość CLV zmienia decyzje: pozwala racjonalnie zapłacić więcej za klienta, który wraca, niż za jednorazowego. (Porównaj: CAC, Retention Rate)