Brand awareness (świadomość marki) to stopień, w jakim odbiorcy znają i rozpoznają markę. Im wyższa, tym częściej marka pojawia się w głowie klienta w momencie zakupu, co obniża późniejszy koszt pozyskania i ułatwia sprzedaż. To cel działań górnej części lejka; mierzy się go raczej badaniami i zasięgiem niż bezpośrednią sprzedażą, dlatego wymaga cierpliwości w ocenie efektu. (Porównaj: Reach, ATL)